Comprendre les utilisateurs et leurs problèmes

Comprendre les utilisateurs et leurs besoins
COMPRENDRE LA RECHERCHE UTILISATEUR (UX RESEARCH)
1 Chapitre
Comprendre à quoi sert une recherche utilisateur 🕐 7’00
ORGANISER LA RECHERCHE UTILISATEUR
4 Chapitres | 1 Quiz
Etablir les objectifs pour cibler la recherche utilisateur 🕐 9’30
Identifier les profils utilisateurs ou types d’usages 🕐 4’05
Recruter les bons utilisateurs 🕐 6’20
Choisir les bonnes méthodes de recherche 🕐 8’35
Quiz sur l’organisation de la recherche utilisateur
COLLECTER DES DONNÉES SUR LE TERRAIN
4 Chapitres | 1 Quiz
Construire un questionnaire en ligne 🕐 8’05
Construire un guide d’entretien 🕐 10’05
Réaliser une observation terrain 🕐 9’15
Utiliser différents outils pour capturer puis extraire les informations 🕐 7’25
Quiz sur les méthodes de recherche UX
EVALUER L’EXPÉRIENCE ACTUELLE
5 Chapitres | 1 Quiz
Analyser la situation avec la carte d’empathie🕐 6’10
Compiler vos données utilisateur dans un Persona 🕐 8’35
Brosser le parcours utilisateur existant (customer journey) 🕐 6’45
Synthétiser la recherche dans une carte d’expérience 🕐 8’35
Créer une restitution percutante et facile à comprendre 🕐 6’15
Quiz sur les méthodes de cartographie de l’existant
Pour conclure
RECAP’ MODULE #2
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